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SAFE TRAVELS WITH TRAVELNER

VIAJA SEGURO CON TRAVELNER

Travelner se compromete a garantizar el más alto nivel de SEGURIDAD Y CONFORT para todos y cada uno de los viajeros, que es una de nuestras principales prioridades. Por lo tanto, a la luz del impacto continuo de Covid-19 en los viajes internacionales, estamos trabajando en estrecha colaboración con las aerolíneas, los socios hoteleros y los proveedores de viajes para ayudarlo a tomar decisiones mejor informadas sobre la planificación de su viaje, ahorrar más y disfrutar su experiencia de viaje. más.

SAFE TRAVELS WITH TRAVELNER
SAFE TRAVELS WITH TRAVELNER

Más aerolíneas ahora están comprometidas a ofrecer políticas flexibles sobre el manejo de cambios de horario de vuelos, reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones. Puede encontrar información detallada en los sitios web de las aerolíneas individuales, los sitios web gubernamentales oa través del equipo de soporte de Travelner . Antes de realizar cualquier compra, le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones detenidamente, ya que las políticas están sujetas a cambios.

General GuideGeneral Guide Guía general Flight Refund & RescheduleFlight Refund & Reschedule Reembolso y reprogramación de vuelos Health & Safety MeasuresHealth & Safety Measures Medidas de salud y seguridad Country Travel RestrictionsCountry Travel Restrictions Restricciones de viaje por país Customs, Currency & Airport Tax regulationsCustoms, Currency & Airport Tax regulations Regulaciones de impuestos aduaneros, monetarios y aeroportuarios

General Guide Guía general

En Travelner, nos esforzamos por brindar servicios innovadores, confiables y profesionales a nuestros clientes, siguiendo de cerca la situación y haciendo todo lo posible para apoyar a nuestros viajeros. Debido a una gran cantidad de solicitudes, Travelner está trabajando muy duro para satisfacer sus consultas lo antes posible. En ocasiones puede tomar más tiempo de lo habitual para nosotros, las aerolíneas, hoteles y proveedores de viajes atienden sus solicitudes, por lo que sugerimos que los clientes se comuniquen con nosotros al menos 48 horas antes de la hora de salida para obtener respuestas rápidas.

- Para viajes próximos a 7 días: Sus solicitudes serán atendidas dentro de 2 (dos) días.

- Para viajes próximos a más de 7 días: Sus solicitudes serán atendidas dentro de los 3 (tres) días anteriores a la fecha de su viaje.

FLight Refund and Reschedule Reembolso y reprogramación de vuelo

FLight Refund and Reschedule

Para los itinerarios que se ven directamente afectados por el COVID-19, Travelner ofrece asistencia al cliente para obtener un reembolso o una reprogramación de las aerolíneas. En la mayoría de los casos, el proceso de reembolso puede demorar hasta 90 días.
Los clientes deben comunicarse con nosotros al menos 48 horas antes de la hora de salida para obtener respuestas rápidas. Si su fecha de salida ha pasado pero su solicitud de reembolso aún se está procesando, no es necesario que se comunique con nosotros nuevamente. Travelner trabaja en estrecha colaboración con las aerolíneas asociadas para asegurarse de que su solicitud de reembolso se procese en consecuencia.

HEALTH AND SAFETY MEASURES MEDIDAS DE SALUD Y SEGURIDAD

HEALTH AND SAFETY MEASURES

Comprobaciones de temperatura

Las aerolíneas y los aeropuertos controlarán su temperatura al momento de la salida y la llegada para limitar la probabilidad de que las personas con síntomas ingresen a un aeropuerto o aborden un avión.

Hand Sanitizer

Desinfectante de manos

El desinfectante de manos siempre está disponible en los mostradores de check-in, los puntos de control de inmigración y seguridad, las áreas de salida y los salones, las puertas de embarque y las áreas de llegada en la mayoría de los aeropuertos. Algunas aerolíneas también lo incluyen en sus paquetes de amenidades.

Social Distancing

Distanciamiento social

En la medida de sus posibilidades, las aerolíneas organizan los asientos para garantizar el máximo espacio entre los pasajeros. Además, cuando haga cola, el personal del aeropuerto y de la aerolínea lo instará a mantener una distancia segura según las reglas de la OMS. Para su seguridad y la protección de quienes lo rodean, siga estas pautas.

Health Declaration Forms

Formularios de Declaración de Salud

Se puede solicitar que complete un formulario de declaración de salud detallado para proporcionar su historial de viaje reciente. Los casos que se consideran de riesgo son remitidos a las autoridades correspondientes. Respetuosamente queremos su ayuda en este asunto.

Para obtener más información sobre lo que hacen su aeropuerto y aerolínea específicos, consulte su sitio web.

COUNTRY TRAVEL RESTRICTIONS RESTRICCIONES DE VIAJE AL PAÍS

Las restricciones de entrada y salida varían según la ubicación según una serie de factores que incluyen la nacionalidad del viajero, el historial de viajes, el estado de residencia y/o el estado de vacunación. Las restricciones actuales para viajeros de COVID-19 se dividen en varias categorías, como pruebas previas a la salida, pruebas a la llegada, cuarentena a la llegada, requisitos de seguro de viaje, requisitos de vacunación y requisitos especiales de visa. Recuerda consultar la última información oficial antes de tomar decisiones de reserva.

Aprende más

CUSTOMS, CURRENCY & AIRPORT TAX REGULATIONS REGULACIONES DE IMPUESTOS ADUANEROS, MONETARIOS Y AEROPORTUARIOS

Como fuente de referencia, puede seguir el enlace útil a continuación para verificar los requisitos de pasaporte, visa y reglamentos de salud para su destino en función de sus datos personales e itinerario. Es posible que deba validar el CAPTCHA antes de acceder al sitio.

CUSTOMS, CURRENCY & AIRPORT TAX REGULATIONS Aprende más
Tenga en cuenta: debido al rápido cambio de este problema de salud global, las aerolíneas, los hoteles y los proveedores de viajes pueden publicar actualizaciones frecuentes de sus políticas y pautas. Si bien haremos todo lo posible para actualizar esta página regularmente con nueva información a medida que esté disponible, no podemos garantizar que la información esté completamente completa o actualizada. Por lo tanto, si su viaje de vuelo se vio afectado por el brote, también puede consultar directamente con su aerolínea, preferiblemente a través de su sitio web.

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Reclamaciones de descuentos y ahorros

Los reclamos de descuentos y ahorros se basan en múltiples factores, incluida la búsqueda en más de 600 aerolíneas para encontrar la tarifa más baja disponible. Los códigos de promoción que se muestran (si los hay) son válidos para ahorrar en reservas calificadas de nuestras tarifas de servicio estándar. Las personas mayores y los jóvenes pueden encontrar tarifas con descuento específicas ofrecidas por ciertas aerolíneas sujetas a las calificaciones de las aerolíneas. Los viajeros militares, en duelo y con discapacidad visual son elegibles para descuentos en nuestras tarifas de servicio posterior a la reserva, como se describe en la política de excepción de compasión, mencionada en nuestros Términos y condiciones .

* Ahorros basados en tarifas promedio encontradas en Travelner el mes pasado. Todas las tarifas son para boletos de ida y vuelta. Las tarifas incluyen todos los recargos por combustible, impuestos y cargos, y nuestros cargos por servicio . Los boletos no son reembolsables, no transferibles, no asignables. No se permiten cambios de nombre. Las tarifas solo son correctas en el momento de la visualización. Las tarifas mostradas están sujetas a cambios, disponibilidad y no se pueden garantizar en el momento de la reserva. Las tarifas más bajas pueden requerir una compra anticipada de hasta 21 días. Ciertas fechas restringidas pueden aplicar. Los días festivos y los viajes de fin de semana pueden tener un recargo. Pueden aplicarse otras restricciones. Ahorre dinero comparando varias aerolíneas en nuestro sitio web y eligiendo la tarifa más baja.

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