Travelner Travelner Thực đơn
  • Quốc gia

    Việt Nam Việt Nam

  • Tiền tệ

    VNDVND

  • Ngôn ngữ

    Tiếng Việt Tiếng Việt

Quốc gia

Quốc gia

Ngôn ngữ

Ngôn ngữ

Đóng

Tiền tệ

Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và Điều kiện

Trang web www.travelner.com (“Trang web”, “Trang này”, “Website”) thuộc quyền sở hữu của Travelner (“chúng tôi”, “Travelner”). Trang web quy định Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ chung (“Điều khoản và Điều kiện”, “Điều kiện”, “Điều kiện sử dụng”) khi khách hàng truy cập vào Trang này. Vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện trước khi sử dụng Trang web này. Nếu khách hàng không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi. Việc khách hàng sử dụng Trang web này được hiểu rằng khách hàng đã đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi. Đối tượng “Khách hàng” được đề cập trong Điều khoản này bao gồm tất cả các cá nhân và/hoặc tổ chức truy cập vào trang web này với bất kỳ lí do gì.

Thông tin Trang web

Trang web này hiển thị các thông tin về địa điểm du lịch, vé máy bay, tour, gói dịch vụ, phương tiện vận chuyển, thời điểm khởi hành, quy đổi ngoại tệ, lịch trình bay, thông tin về Travelner và các thông tin khác.

Đa số các thông tin trên được cung cấp cho chúng tôi bởi một bên thứ ba bao gồm hãng hàng không, khách sạn và các nhà cung cấp phương tiện vận chuyển. Vì thế, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo thông tin đến khách hàng được cập nhật nhanh chóng và kịp thời, chúng tôi không thể kiểm soát sát sao tính chính xác của các thông tin được cung cấp bởi các bên thứ ba.

Do đó, Travelner miễn trừ trách nhiệm đối với các thông tin được cung cấp bởi các bên thứ ba. Để đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin, chúng tôi khuyến khích khách hàng xác nhận thông tin được hiển thị hoặc được dẫn link liên kết trên Trang web với bên thứ ba cung cấp dịch vụ đó.

Giá vé, Hạn chế và Điều kiện du lịch

Hạn chế và Điều kiện du lịch áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ du lịch được đề cập trên Trang web này. Những Điều khoản Hạn chế và Điều kiện có thể ảnh hưởng đến giá quy định trên website. Để xác định những Hạn chế và Điều kiện du lịch hiện hành, khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ du lịch liên quan.

Các hãng hàng không và bên thứ ba cung cấp dịch vụ du lịch có thể thay đổi giá cả, chi tiết các gói dịch vụ, tour, chuyến bay và các thông tin khác được hiển thị trên Trang web bất kỳ lúc nào. Vì vậy, tất cả giá được hiển thị trên Trang web này có thể thay đổi mà không cần báo trước. Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến giá như biến động tỉ giá tiền tệ, phụ phí nhiên liệu, tăng thuế và giá vé máy bay. Các mức giá chỉ được đảm bảo sau khi khách hàng hoàn tất quy trình thanh toán. Vui lòng liên hệ với tư vấn viên của Travelner để cập nhật giá hiện hành. Tất cả các sản phẩm và dịch vụ du lịch được mô tả trên trang web này phụ thuộc vào tính khả dụng của sản phẩm đó.

Tại thời điểm đặt vé, khách hàng sẽ được thông báo về các loại thuế, phụ phí sân bay và các phụ phí liên quan khác (được áp dụng ngay tại thời điểm đặt vé). Tuy nhiên, những khoản này có thể thay đổi trước giờ khởi hành của khách hàng.

Khách hàng có nghĩa vụ phải cung cấp tất cả thông tin về hộ chiếu, visa, thông tin về sức khỏe khi được yêu cầu. Chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng cung cấp các thông tin đó, tuy nhiên trách nhiệm đối với việc đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và hợp lệ của các thông tin cần thiết của hộ chiếu, visa, và điều kiện về sức khỏe thuộc về khách hàng. Mọi khoản tiền phạt, thanh toán hoặc chi phí phát sinh sẽ thuộc về trách nhiệm của khách hàng trong trường hợp các thông tin đó không đáp ứng được yêu cầu của chính quyền (trừ trường hợp lỗi cho chúng tôi gây ra). Nếu khách hàng cần được hỗ trợ những thông tin liên quan đến visa, hộ chiếu và các giấy tờ cần thiết khác cho chuyến đi của mình, vui lòng thông báo cho chúng tôi. Chúng tôi có thể hỗ trợ thông tin đến khách hàng về các yêu cầu của visa, hộ chiếu và các giấy tờ khác cần thiết cho chuyến bay quốc tế khách hàng đã đặt. Nếu khách hàng yêu cầu, chúng tôi có thể hỗ trợ lấy visa thông qua một bên làm dịch vụ visa và tính phí. Đối với đặt vé trực tuyến, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp các đơn vị làm visa phù hợp. Chúng tôi không thể đảm bảo tính chính xác của những thông tin được cung cấp bởi các bên cung cấp dịch vụ bên ngoài, đồng thời không chịu trách nhiệm cho những tổn thất hoặc thiệt hại của khách hàng liên quan đến những thông tin đó (trừ trường hợp lỗi do chúng tôi gây ra).

Bảo hiểm du lịch

Thông thường, bảo hiểm du lịch là một yếu tố khách hàng nên cân nhắc lựa chọn khi đi du lịch nước ngoài. Bảo hiểm nên bao gồm tất cả các tai nạn cá nhân và chi phí y tế, chi phí sơ tán và hồi hương, những tổn thất về hành lý, chi phí cho việc hủy bỏ hoặc cắt ngắn lịch trình. Travelner khuyến khích khách hàng lựa chọn những gói bảo hiểm du lịch phù hợp với toàn bộ hành trình của mình. Những gói bảo hiểm đi kèm với thẻ tín dụng thường có phạm vi bảo hiểm rất hạn chế.

Khách hàng nên đọc kỹ các Điều kiện và Điều khoản để hiểu rõ về phạm vi mà gói bảo hiểm đã chọn bao gồm. Tất cả các thay đổi liên quan đến kế hoạch du lịch của khách hàng sẽ dẫn đến những thay đổi về phạm vi áp dụng của bảo hiểm. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đã xác nhận đầy đủ thông tin và phạm vi áp dụng của gói với bên cung cấp bảo hiểm.

Quyền sở hữu trí tuệ

Những tài liệu trên Trang web này, bao gồm (nhưng không giới hạn) phần mềm, thiết kế, văn bản và hình ảnh (bao gồm nhãn hiệu) và lựa chọn bố cục của Trang web này thuộc quyền sở hữu và cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ bởi luật quốc tế về quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm bản quyền.

Khách hàng có thể sử dụng Trang web cho mục tiêu cá nhân và những mục tiêu phi thương mại khác. Ngoại trừ phạm vi được luật bản quyền cho phép, khách hàng không được sử dụng, sao chép, sửa đổi, truyền tải, lưu trữ, xuất bản, phân phối tài liệu trên Trang web hoặc tạo bất kỳ tài liệu nào khác bằng tài liệu trên Trang web mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

Không được phép sử dụng hoặc chỉnh sửa nhãn hiệu (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) và logo của Travelner khi không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Trang web này, bao gồm nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên doanh nghiệp, tên công ty, logo, tên thương mại, bộ nhận diện thương hiệu, sản phẩm, công nghệ và quy trình thuộc Trang web này có thể là đối tượng của các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc các bên thứ ba. Ngoài các trường hợp được nêu trong Điều khoản này, chúng tôi sẽ không cấp giấy phép đối với các quyền sử dụng sản phẩm sở hữu trí tuệ khác. Việc sử dụng Trang web này của khách hàng không được vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ cá nhân, tổ chức nào trong mọi khu vực tài phán dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền sử dụng của khách hàng

Khi truy cập vào Trang web này, khách hàng đã đồng ý không trực tiếp hay gián tiếp sử dụng trang web này cho các mục đích trái pháp luật hoặc thực hiện bất cứ hành động nào vi phạm các Điều khoản được quy định. Chúng tôi sẽ có những hành vi pháp lý phù hợp đối với bất kỳ sự vi phạm Điều khoản và Điều kiện nào của khách hàng.

Ngoài ra, khách hàng đồng ý cam kết không:

  • Sử dụng thông tin cá nhân của người khác, bao gồm tên, thông tin đăng nhập và mật khẩu khi chưa được cho phép;
  • Gian lận, đầu cơ hoặc giả mạo các yêu cầu đặt vé, đặt chỗ và các yêu cầu khác khi sử dụng Trang web;
  • Giả mạo người khác;
  • Đăng tải hoặc lan truyền thông qua Trang web các thông tin bất hợp pháp, đe dọa, bôi nhọ, xúc phạm danh dự, phỉ báng, khiêu khích, kích động, lan truyền văn hóa phẩm đồi trụy, hoặc bất kỳ tài liệu nào có thể dẫn đến tố tụng hình sự hoặc dân sự;
  • Giả mạo, cản trở việc thi hành công vụ hoặc chỉnh sửa trái phép Trang web (ví dụ như xóa dữ liệu của Trang web) khi không có sự cho phép của chúng tôi;
  • Truyền vi rút hoặc các tác nhân khác gây thiệt hại, gián đoạn hoặc hạn chế các chức năng của phần mềm, phần cứng hoặc các thiết bị điện tử;
  • Vi phạm các quyền của bên thứ ba (bao gồm quyền sở hữu trí tuệ và nghĩa vụ bảo mật đối với bên thứ ba) hoặc vi phạm luật trong bất kỳ quyền tài phán nào trong việc sử dụng Trang web này;
  • Sử dụng Trang web theo bất cứ cách nào có thể gây tổn hại, cản trở, phá rối hoặc can thiệp đến việc sử dụng Trang web hoặc máy tính của người dùng;
  • Khai thác hoặc cố ý khai tác các tài liệu, thông tin được lưu trữ trên Trang web này khi không có sự cho phép vì lợi ích thương mại;
  • Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể dẫn đến tội hình sự hoặc vi phạm dân sự đối với bất kỳ quyền tài phán nào khác;
  • Bất kỳ hành động nào khác có thể gây tác động bất lợi hoặc gây thiệt hại cho Trang web, Travelner, các đối tác liên kết, nhân viên, hoặc danh tiếng của chúng tôi;
  • Cố ý trực tiếp hoặc gián tiếp thực hiện các hành vi kể trên;

Quy trình cung ứng dịch vụ

Các đối tác liên kết đã ký hợp đồng hợp tác hoặc hợp đồng dịch vụ với Công ty TNHH Travelner Việt Nam cung cấp các thông tin, hình ảnh, nội dung về sản phẩm và dịch vụ của mình để đăng tải trên trang web Travelner.com.

Travelner chỉ là trung gian giữa người mua và người bán, không trực tiếp cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Các sản phẩm trên Travelner.com là dịch vụ vô hình nên sẽ không được giao nhận tới khách hàng. Đối tác chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp của Khách hàng liên quan đến Sản phẩm do đối tác cung cấp trên Travelner.com.

Travelner.com sẽ cung cấp mã đơn hàng thông qua Email hoặc số điện thoại của khách hàng đã đăng ký trên Travelner.com. Khách hàng dùng mã đơn hàng với các thông tin chi tiết đã đăng ký để tới sử dụng dịch vụ tại trụ sở các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.

Khách hàng có thể thanh toán cho dịch vụ và sản phẩm du lịch bằng các hình thức:

  • Thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Master Card, JCB...)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví điện tử
  • ATM do ngân hàng nội địa phát hành

Quy trình xác nhận/hủy, đổi đơn hàng

3.1. Quy trình xác nhận:

Ngay sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán đơn hàng trên website Travelner.com, khách hàng sẽ nhận được 1 email xác nhận thông tin đặt chỗ/lịch trình, và 1 email gửi mã đặt chỗ/vé điẹn tử.

3.2. Quy trình hoàn, hủy và đổi sản phẩm:

Chính sách hoàn, huỷ, đổi được áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ du lịch được đăng tải trên trang web travelner.com. Một số loại vé thuộc loại Miễn Hoàn hoặc Miễn Đổi, tùy theo quy định của bên cung cấp dịch vụ. Travelner chỉ chấp nhận các yêu cầu về hủy và hoàn tiền nếu quy định của các đối tác của chúng tôi cho phép, và chúng tôi được miễn trừ đối với quy trình xử lý yêu cầu hủy và hoàn tiền. Ngoài ra, yêu cầu hủy và hoàn tiền chỉ được chấp nhận khi khách hàng KHÔNG thuộc trường hợp “no-show”

Tham khảo Chính sách Hoàn hủy của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Để hoàn, hủy hoặc đổi các sản phẩm, dịch vụ mà Khách hàng đã mua trên Sàn giao dịch điện tử Travelner.com, Khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại Hotline hoặc email [email protected].

3.3 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại, Thương nhân có trách nhiệm giải quyết trực tiếp các khiếu nại của Khách Hàng. Travelner chỉ giữ vai trò hướng dẫn và hỗ trợ Khách hàng. Khi nhận được khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ mà khách hàng đã đặt tại sàn giao dịch thương mại điện tử Travelner.com, chúng tôi sẽ liên lạc với bên cung cấp dịch vụ để yêu cầu giải trình thông tin và giải quyết các khiếu nại đó. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng và Thương nhân giải quyết khiếu nại trên cơ sở thương lượng.

Khách hàng liên hệ trực tiếp đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline hoặc email của Travelner để gửi Khiếu nại. Sau khi nhận được khiếu nại của Khách hàng thông qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của Khách hàng và chuyển tiếp khiếu nại của Khách hàng đến Thương nhân.

Thương nhân có nghĩa vụ thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liên quan để hỗ trợ đưa ra phán quyết và hướng khắc phục cho các bên liên quan. Sau đó, Thương nhân và Khách hàng thống nhất và đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất.

Trong thời hạn 3 ngày làm việc, nếu sàn giao dịch thương mại điện tử Travelner.com đã sử dụng mọi phương thức liên lạc nhưng không thể liên lạc với bên bị khiếu nại, ban quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử Travelner.com sẽ chấm dứt hợp tác với Thương nhân bị khiếu nại, đồng thời chấm dứt hợp đồng đã ký kết và thông báo công khai trên Travelner.com.

Mọi yêu cầu khiếu nại vui lòng gửi về:

Nội dung người dùng

Các tính năng được cung cấp bởi Trang web có thể bao gồm các Tính năng tương tác như blog du lịch, nhóm thảo luận và các diễn đàn giao tiếp khác, bao gồm các nhận xét về dịch vụ du lịch, lịch trình du lịch, các bình luận và thông tin khác được người dùng gửi và đăng tải.

Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các Tính năng tương tác và chấp nhận những rủi ro khi sử dụng chúng.

Khi khách hàng gửi, đăng tải, hoặc cung cấp bất kỳ tin nhắn, blog du lịch, dữ liệu, thông tin, đề xuất, ý kiến, đánh giá, tin tức, thư mục, chỉ dẫn, văn bản, âm thanh, video, bản vẽ, minh họa, hình ảnh, thiết kế đồ họa, logo, ghi âm, mã, và các tài liệu khác (gọi chung là “Nội dung”) lên hoặc thông qua Trang web (bao gồm việc sử dụng các Tính năng tương tác), Khách hàng đồng ý rằng:

Cho phép chúng tôi và các đối tác của chúng tôi (bao gồm, nhưng không giới hạn, các tổ chức liên quan) quyền toàn cầu, không độc quyền, không bản quyền, vĩnh viễn, có thể chuyển nhượng, không thể hủy ngang và hoàn toàn được cấp phép lại để sử dụng, tái sản xuất, điều chỉnh, chỉnh sửa, phiên dịch, phân phối, xuất bản, phát sóng, truyền thông, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai và trình diễn Nội dung đó trên khắp thế giới dưới bất kỳ hình thức nào, với bất kỳ mục đích nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, một mục đích thương mại mà không có bất kỳ khoản bồi thường hay thù lao nào cho Chủ sở hữu (gọi chung là “Cấp phép”);

Công nhận chúng tôi có thể Cấp phép lại các quyền của mình cho bên thứ ba để sử dụng Nội dung đồng nhất bao gồm, ví dụ như, trên các trang web, trong các văn bản công bố, biên soạn các ấn phẩm, tài liệu huấn luyện, phim ảnh, chương trình truyền hình, kịch bản hoặc vở kịch của chúng tôi hoặc bên thứ ba được chúng tôi ủy quyền;

Cho phép chúng tôi, các đối tác và các bên được chúng tôi Cấp phép, quyền sử dụng tên khách hàng hoặc bất kỳ tên gọi nào khách hàng đã đăng ký liên quan đến các Nội dung đó, theo quyết định của chúng tôi;

Từ bỏ bất kỳ quyền nhân thân nào mà khách hàng có thể có với tư cách là chủ sở hữu của các Nội dung đó; và

Đồng ý rằng chúng tôi không có nghĩa vụ phải bảo đảm tính bảo mật và riêng tư của những Nội dung trên.

Chúng tôi hoàn toàn có quyền tự đưa ra quyết định loại bỏ, sàng lọc hoặc từ chối đăng tải mà không cần thông báo đối với bất kỳ Nội dung nào đã được gửi, đăng tải hoặc lưu trữ trên Trang web bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lí do gì. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc ràng buộc pháp lý với bất kỳ Nội dung được đăng tải, lưu trữ hoặc tải lên bởi khách hàng hay bất kỳ bên thứ ba nào, cũng như miễn trừ trách nhiệm với bất kỳ sự thiệt hại hay tổn thất đối với các Nội dung đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thông báo, tuyên bố hoặc các Nội dung khác được cung cấp bởi Chủ sở hữu hoặc các người dùng khác trên Trang web, bao gồm các cá nhân sử dụng Tính năng tương tác. Chúng tôi có quyền tiết lộ bất kỳ Nội dung nào cần thiết theo quy định của pháp luật hoặc bất kỳ yêu cầu pháp lý nào liên quan. Khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền sở hữu hoặc những quyền khác đối với những thiệt hại hoặc tổn thất liên quan đến việc sử dụng Trang web và đăng tải Nội dung.

Ngoài ra, các Điều khoản này không hạn chế quyền của khách hàng trong việc sử dụng lại Nội dung đã đăng tải hoặc cung cấp cho hoặc thông qua Trang web.

Cam kết của khách hàng

Khách hàng cần đảm bảo rằng:

  • Khách hàng đã đủ tuổi để sử dụng Trang web này theo quy định của pháp luật và phải thực hiện các ràng buộc pháp lý với bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào có thể phát sinh trong quá trình sử dụng Trang web này;
  • Khách hàng phải chịu trách nhiệm (về tài chính và những thứ liên quan) đối với tất cả việc sử dụng Trang web này của mình và những người truy cập Trang web bằng thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu của Khách hàng; và
  • Thông tin Khách hàng cung cấp thông qua Trang web phải chính xác và không gây nhầm lẫn, không lừa đảo, có ý định lừa đảo hoặc gian dối.

Trách nhiệm bồi thường

Khách hàng có trách nhiệm bồi thường cho chúng tôi và các cán bộ, nhân viên và đại lý đối với các thiệt hại, chi phí, tổn thất, khiếu nại và chi phí phát sinh từ:

  • Bất kỳ sự vi phạm các Điều khoản và Điều kiện của khách hàng;
  • Bất kỳ hành động hoặc sự thiếu sót nào của khách hàng hoặc cán bộ, nhân viên, đại lý thuộc quyền quản lý của khách hàng; hoặc
  • Bất kỳ khiếu nại, hành vi, yêu cầu hoặc tố tụng bởi một bên thứ ba đối với chúng tôi hoặc các cán bộ, nhân viên và đại lý của chúng tôi do khách hàng hoặc cán bộ, nhân viên hoặc đại lý của khách hàng gây ra.

Quyền riêng tư của Khách hàng

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng theo những Điều khoản và Điều kiện được quy định trong Chính sách về Quyền riêng tư trên Trang web này.

Chúng tôi và bên thứ ba cung cấp dịch vụ du lịch của chúng tôi có quyền tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho những cá nhân khác có liên quan trực tiếp đến việc sắp xếp chuyến đi, đặt chỗ, cung cấp dịch vụ và các sản phẩm du lịch cho khách hàng. Cụ thể, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho hãng không, chủ khách sạn, công ty cho thuê xe và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác để thuận tiện cho việc sắp xếp và tổ chức chuyến đi cho khách hàng.

Tại mọi thời điểm, chúng tôi có quyền theo dõi, lưu giữ và tiết lộ bất kỳ thông nào cần thiết để thực hiện theo các yêu cầu của pháp luật, quy định, quy trình pháp lý hay yêu cầu của chính quyền.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin tổng hợp của người dùng và dùng các thống kê liên quan đến Trang web, cũng như thông tin tổng hợp về doanh số và hành vi thương mại với các bên khác.

Hạn chế về Trách nhiệm

Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về những rủi ro có thể phát sinh trong quá trình sử dụng Trang web này.

Chúng tôi không thể đảm bảo hay khẳng định các thông tin của website là chính xác tuyệt đối, được cập nhật liên tục, hoặc cam kết nó không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi không khẳng định hay đảm bảo dưới bất kỳ hình thức liên quan đến tất cả nội dung, sản phẩm hay dịch vụ được cung cấp thông qua Trang web. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối đảm bảo và khẳng định, bao gồm nhưng không giới hạn, ngụ ý đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên trang web đang trong trạng thái sẵn sàng được bán, phù hợp với mọi mục đích và sẽ hoàn toàn tương thích với mô tả trên trang hoặc với hàng mẫu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi (bao gồm các cán bộ, nhân viên, cổ đông hoặc các đại diện khác) sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất, gây ra bởi bất kỳ lí do nào (bao gồm cả sơ suất), mà có thể trực tiếp hoặc gián tiếp ảnh hưởng, liên quan đến việc sử dụng của khách hàng hoặc do khách hàng không thể truy cập trang web, tiến hành đặt hàng, hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào được cung cấp trên trang web này. Giới hạn trách nhiệm này được áp dụng cho tất cả các thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào bao gồm bồi thường, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc bị ảnh hưởng, mất dữ liệu, thu nhập, lợi nhuận, tổn thất hoặc thiệt hại đối với tài sản, gây thương tích hoặc khiếu nại của các bên thứ ba.

Trong trường hợp Trang web không thể hoạt động hoặc gây ra những thiệt hại hoặc tổn thất, cách giải quyết duy nhất được thực hiện là hoàn trả lại số tiền khách hàng đã phải trả khi sử dụng Trang web này.

Quyền truy cập và sử dụng Trang web này bị phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài quyền kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không khẳng định hay đảm bảo rằng Trang web này, máy chủ cung cấp những tính năng hoạt động hay bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp trên Trang web này sẽ không có lỗi, không có vi rút hay bất kỳ khiếm khuyết gì, cũng như không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn và luôn trong trạng thái cập nhật liên tục. Do đặc tính cơ bản của Internet, chúng tôi không thể đảm rằng Trang web này sẽ được bảo vệ hoàn toàn. Vì thế, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự gián đoạn nào trên Trang web. Chúng tôi không khẳng định hay cam kết rằng tất cả sản phẩm và dịch vụ du lịch được hiển thị trên Trang web này sẽ phù hợp với tất cả khách hàng. Khách hàng không thể ràng buộc chúng tôi với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ du lịch được mô tả trên Trang web rằng các sản phẩm và dịch vụ du lịch đó là không phù hợp.

Travelner là một đại lý đại diện cho các bên thứ ba cung cấp dịch vụ. Do đó, các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp và giới thiệu trên Trang web của chúng tôi là những sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi các bên thứ ba. Vai trò của chúng tôi là hỗ trợ sắp xếp chuyến đi của khách hàng, bao gồm tiến hành đặt chỗ và thanh toán. Vì vậy, các ràng buộc pháp lý của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ là mối quan hệ pháp lý với nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ đó.

Nếu có bất kỳ sự bảo đảm nào được ngụ ý bởi pháp luật mà không thể được miễn trừ, thì trách nhiệm của chúng tôi đối với việc vi phạm các đảm bảo đó sẽ bị giới hạn, tùy thuộc vào lựa chọn của chúng tôi, gồm:

Đối với các sản phẩm:

  • Thay thế các sản phẩm hoặc cung cấp các sản phẩm tương đương;
  • Chi trả chi phí thay thế các sản phẩm hoặc mua sản phẩm tương đương;

Đối với các dịch vụ:

  • Cung cấp lại dịch vụ;
  • Chi trả các chi phí để cung cấp lại dịch vụ.

Liên kết

Trên Trang web, Travelner có dẫn liên kết với các trang web khác thuộc hệ thống các website trên toàn thế giới. Các đường dẫn này chỉ được cung cấp để phục vụ và nâng cao tính tiện lợi trong trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải liên tục cập nhật, chịu trách nhiệm về nội dung cũng như đảm bảo tính xác thực của những đường dẫn này. Kể cả khi chúng tôi dẫn liên kết đến những trang đó, chúng tôi không giới thiệu hay khuyến khích khách hàng truy cập và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của họ.

Chúng tôi không thể đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với những mất mát hoặc tổn thất liên quan đến các tài liệu trên các trang web khác hay việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ.

Thủ tục Thanh toán

Travelner không thu thêm bất cứ phí dịch vụ phát sinh nào khi quý khách đặt vé trên trang web travelner.com của chúng tôi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ có thể tính thêm một số phí giao dịch cơ bản khi khách hàng thực hiện thanh toán. Travelner không thu hộ bất kỳ loại thuế nào ngoài mức giá đã hiển thị. Các khoản thuế phát sinh sẽ do thuộc về trách nhiệm của khách hàng.

Tổng chi phí cho dịch vụ đặt chỗ sẽ được hiển thị theo đơn vị VND. Các loại phí đối với các dịch vụ đổi, hoàn, và hủy sẽ được tính theo mỗi vé trên một hành khách. Nếu việc thanh toán không được thực hiện thì chúng tôi bảo lưu quyền hủy bỏ tất cả các việc giữ chỗ hoặc huỷ bỏ quá trình đặt chỗ.

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho các dịch vụ đặt trên trang web Travelner.com bằng các phương thức sau:

  • Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng
  • Thanh toán bằng ví điện tử Momo
  • Thanh toán online qua các cổng thanh toán OnePay và VNPay
  • Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Mastercard, Visa, JCB, American Express)
  • Thanh toán bằng thẻ nội địa do các ngân hàng Việt Nam phát hành.

Khi thực hiện thanh toán, khách hàng phải tuân thủ quy định của Travelner và/hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để giao dịch được đảm bảo an toàn và thành công. Tham khảo Hướng dẫn Thanh toán (link) để biết thêm thông tin chi tiết.

Bảo mật

Chúng tôi sử dụng mã hóa Lớp cổng bảo mật (SSL) để đảm bảo tính bảo mật của tất cả các giao dịch khi khách hàng thực hiện booking trực tuyến trên Trang web của chúng tôi. Mã hóa SSL tự động được bật bất cứ khi nào người dùng gửi thông tin bảo mật qua Internet.

Có hai phương thức để cung cấp thông tin thẻ tín dụng khi thực hiện booking trực tuyến trên Trang web của Travelner:

Khách hàng trực tiếp gửi thông tin chi tiết trong quá trình đặt chỗ;

Thông tin được gửi trực tiếp từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi để thực hiện giao dịch đặt chỗ, đối với trường hợp khách hàng đã đăng ký,

Cookies

Cookie là một đoạn văn bản ngắn được đặt trong bộ nhớ của máy tính và có thể truy xuất sau đó bởi các máy chủ của trang web. Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao tính tiện lợi khi sử dụng trang web của chúng tôi. Chúng tôi không sử dụng cookies để ghi lại bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Trang web của Travelner có thể lưu trữ cookies trình duyệt web của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ cho những lần truy cập tiếp theo.

Bằng cách sử dụng cookies, các trang web có thể theo dõi thông tin về cách khách truy cập sử dụng Trang web và cung cấp nội dung được tùy chỉnh phù hợp. Đa số các trình duyệt web có thể được cài đặt để thông báo cho người dùng khi một cookie được tiếp nhận, cho phép khách hàng lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu đó. Khách hàng cũng có thể kiểm tra những cookies được lưu trữ trong trình duyệt web của mình và loại bỏ bất kỳ cookies nào mà khách hàng không mong muốn.

Nếu khách hàng từ chối cookie, khách hàng vẫn có quyền truy cập vào trang web của chúng tôi, nhưng một vài tính năng sẽ bị hạn chế như quyền truy cập vào các cuộc thi hoặc các cuộc khảo sát.

Sửa đổi

Trừ trường hợp có những quy định khác, chúng tôi được quyền sửa đổi những Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo cho khách hàng bằng văn bản. Điều khoản và Điều kiện sau khi được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Trang web.

Chấm dứt

Chúng tôi có thể ngay lập tức đơn phương chấm dứt thỏa thuận này, bao gồm việc đăng ký của khách hàng để truy cập Trang web này và / hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác do chúng tôi cung cấp, hoặc các thỏa thuận khác, nếu khách hàng vi phạm bất kỳ Điều khoản nào trong quy định này.

Mối quan hệ giữa Travelner và khách hàng

Không có bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác, liên doanh, nhân viên với chủ lao động hay bên nhượng quyền và bên nhận quyền nào được tạo ra giữa Travelner và khách hàng theo những Điều khoản và Điều kiện này.

Thông báo

Nếu có bất kỳ thay đổi hay yêu cầu gì phát sinh, khách hàng phải thông báo cho chúng tôi qua email [email protected], trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc Travelner. Chúng tôi sẽ cung cấp các thông báo cho khách hàng qua địa chỉ email mà khách hàng cung cấp. Các thông báo sẽ được tiếp nhận trong vòng 24 giờ kể từ lúc gửi, trừ khi bên gửi nhận được thông báo rằng địa chỉ email không hợp lệ hoặc không nhận được email.

Quy định chung

Nếu bất kỳ Điều khoản và Điền kiện nào không hợp lệ hoặc không thể thực thi, Điều khoản đó sẽ bị loại bỏ và các Điều khoản còn lại giữ nguyên hiệu lực.

Trong trường hợp chúng tôi không có bất kỳ hành động nào khi khách hàng hoặc những người khác vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, thì điều này không loại bỏ quyền của chúng tôi đối với các hành vi vi phạm tiếp theo hoặc tương tự.

Trong những Điều khoản này, “Trang web” bao gồm bất kỳ bản tin email hay các nội dung khác chúng tôi cung cấp cho khách hàng thông qua hoặc xuất phát từ Trang web này.

Tải Ứng Dụng Travelner Hoàn Toàn Miễn Phí

Nhiều ưu đãi hấp dẫn đang chờ đón bạn!

Hoặc
Quét mã QR

Quét mã QR

Nội địa

    Các chuyến bay nội địa phổ biến

      Các chuyến bay phổ biến

        Các chuyến bay quốc tế phổ biến

          Cuộn lên trên