Quy trình đặt chỗ

QUY TRÌNH ĐẶT VÉ MÁY BAY

Đặt vé máy bay trong 4 bước đơn giản

Tìm chuyến bay

• Tìm chuyến bay phù hợp với bạn bằng cách lựa chọn điểm đến, loại vé (vé một chiều, vé khứ hồi hoặc vé nhiều chặng), ngày đi, ngày đến, số hành khách, hạng vé,...

Điền thông tin

• Mẫu đặt vé online dành cho hành khách bao gồm họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, thông tin hộ chiếu, và thông tin liên hệ.

Thanh toán

• Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ Tín dụng/ thẻ Ghi nợ, ví điện tử, thẻ nội địa hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận email yêu cầu một số thông tin cần thiết khác để hoàn tất yêu cầu đặt chỗ. 

Nhận vé

• Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, chúng tôi sẽ phát hành vé điện tử và gửi cho khách hàng qua email.
• Khách hàng có thể in vé và mang đến sân bay vào ngày khởi hành để làm thủ tục.

QUY TRÌNH XIN VISA

Bước 1: Điền thông tin

• Điền thông tin vào mẫu đơn online tại đường dẫn Đăng ký xin visa
• Khách hàng được yêu cầu điền chính xác thông tin cá nhân theo thông tin hiển thị trên Hộ chiếu.

Bước 2: Nhận xác nhận và thanh toán

• Vui lòng kiểm tra và xác nhận lại thông tin cá nhân của mình đã chính xác. Sau đó, chọn phương pháp thanh toán và điền thông tin vào trang thanh toán đã được bảo mật để thanh toán phí dịch vụ làm visa. Sau khi hoàn tất thanh toán, Travelner sẽ liên hệ và yêu cầu khách hàng cung cấp thêm một số chứng từ khác (theo quy định của Chính phủ nước sở tại) để hoàn tất đơn xin visa.

Bước 3: Nhận visa điện tử (e-Visa) và làm theo hướng dẫn để được đóng dấu thị thực

• Sau khi hoàn tất bước 2, vui lòng kiểm tra email để nhận thông tin xác nhận và thời gian ước tính nhận được Visa điện tử từ chúng tôi. Thời gian của quá trình làm visa sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng quốc gia.
• Thông thường, khách hàng có thể:
  • Nhận Visa điện tử trong vòng 3 ngày làm việc đối với dịch vụ thường.
  • Nhận Visa điện tử trong vòng 2 ngày với dịch vụ nhanh.
  • Nhận Visa điện tử trong vòng 24 giờ với dịch vụ khẩn cấp.
  • Sau đó, visa điện tử sẽ được phát hành điện tử và gửi cho khách hàng qua email.

Bước 4: Đóng dấu thị thực

• Vui lòng in Visa điện tử mà chúng tôi đã gửi qua email để làm thủ tục nhập cảnh tại điểm đến.
• Khi khách hàng làm thủ tục nhập cảnh tại điểm đến, vui lòng cung cấp visa điện tử và làm theo hướng dẫn của nhân viên để được đóng dấu thị thực vào hộ chiếu của bạn.

QUY TRÌNH ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN

Bước 1: Tìm khách sạn

• Nhập thông tin về nơi ở (thành phố), số ngày lưu trú và số lượng khách.
• Điền thêm những yêu cầu về tiện ích (nếu có) như là spa, phòng gym hoặc wifi trong trường hợp khách hàng có nhu cầu.

Bước 2: Lựa chọn dựa trên tình trạng khách sạn, phòng và xếp hạng

• So sánh và đánh giá các lựa chọn về khách sạn/phòng/xếp hạng sau khi đã nhập các yêu cầu.

Bước 3: Nhập thông tin của khách hàng và chọn phương thức thanh toán

• Sau khi chọn được lựa chọn thích hợp, khách hàng có thể đặt chỗ trực tuyến bằng cách nhập các thông tin cá nhân bao gồm tên, địa chỉ, email và thông tin thanh toán. Travelner hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất như thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, chuyển khoản, thẻ nội địa hoặc ví điện tử.

Bước 4: Xác nhận

• Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận của khách sạn và Travelner sau khi hoàn tất thanh toán. Vui lòng đọc kỹ thông tin trên hóa đơn để xác nhận các thông tin đã chính xác bao gồm ngày đến và những thỏa thuận về dịch vụ phòng.

QUY TRÌNH ĐẶT TOUR

Bước 1: Điền yêu cầu

• Điền vào mẫu đơn online dành cho các hành khách đặt tour với các thông tin về số hành khách, điểm đến, ngày đi, các yêu cầu, và thông tin liên lạc.

Bước 2: Chọn tour phù hợp

• Cân nhắc các gợi ý của chúng tôi để lựa chọn tour phù hợp với yêu cầu của khách hàng nhất.

Bước 3: Thanh toán

• Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ Tín dụng/ thẻ Ghi nợ, tài khoản Paypal, hoặc chuyển khoản qua số tài khoản của chúng tôi tại ngân hàng HSBC.
• Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email yêu cầu thêm thông tin để hoàn tất giao dịch.

Bước 4: Xác nhận

• Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận tất cả các dịch vụ đã đăng ký trong tour như chỗ ở, phương tiện vận chuyển, vé. Email xác nhận sẽ được gửi trong vòng 24 giờ (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu) sau khi hoàn tất giao dịch đặt chỗ.

Dịch vụ làm visa

Chúng tôi khuyến khích hành khách kiểm tra yêu cầu về visa của quốc gia tại điểm đến dự kiến. Travelner sẽ hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng để có thể làm thủ tục xin visa nhanh chóng và đơn giản nhất. Chi phí dịch vụ và yêu cầu về thủ tục visa được hiển thị trên trang web của chúng tôi.