DU LỊCH AN TOÀN VỚI TRAVELNER

DU LỊCH AN TOÀN VỚI TRAVELNER

Một trong những ưu tiên hàng đầu của Travelner là cam kết đem lại sự AN TOÀN VÀ THOÁI MÁI tối đa cho khách hàng trong mỗi chuyến đi. Tuy nhiên, do dịch Covid-19 đang có những ảnh hưởng khó lường đối với các chuyến du lịch quốc tế, chúng tôi đang hợp tác rất chặt chẽ với các Hãng hàng không, đối tác Khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ Du lịch để giúp khách hàng đưa ra những quyết định du lịch sáng suốt hơn và tiết kiệm hơn, đồng thời tận hưởng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời hơn.

DU LỊCH AN TOÀN VỚI TRAVELNER
DU LỊCH AN TOÀN VỚI TRAVELNER

Nhiều hãng hàng không hiện nay đã có các chính sách linh hoạt trong việc xử lý các thay đổi về lịch trình bay như hoàn vé, hủy chuyến, hoặc đổi lịch bay. Khách hàng có thể tìm kỹ hơn về các chính sách này trên trang web của từng hãng hàng không, trang web của chính phủ, hoặc liên hệ đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Travelner. Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ các Điều kiện và Điều khoản vì các chính sách có thể thay đổi và cập nhật mới.


THÔNG TIN CHUNG THÔNG TIN CHUNG

Tại Travelner, chúng tôi không ngừng nỗ lực mang đến các dịch vụ đột phá, uy tín và chuyên nghiệp cho khách hàng bằng cách cập nhật sát sao tình hình và cố gắng hỗ trợ khách hàng kịp thời. Do số lượng yêu cầu tăng đột biến trong thời gian này, Travelner luôn cố gắng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Tại thời điểm này, chúng tôi cũng như các hãng hàng không, khách sạn, và các nhà cung cấp dịch vụ có thể cần nhiều thời gian hơn để xử lý yêu cầu của khách hàng. Vì vậy, khách hàng nên liên hệ với chúng tôi ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành để nhận được phản hồi nhanh chóng và kịp thời.

- Nếu chuyến bay khởi hành trong vòng 07 ngày: Travelner sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 02 (hai) ngày trước ngày khởi hành.

- Nếu chuyến bay khởi hành sau 07 ngày: Travelner sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 03 (ba) ngày trước ngày khởi hành.

HOÀN TIỀN VÀ ĐỔI LỊCH BAY HOÀN TIỀN VÀ ĐỔI LỊCH BAY

HOÀN TIỀN VÀ ĐỔI LỊCH BAY

Đối với các hành trình bị ảnh hưởng trực tiếp bởi COVID-19, Travelner hỗ trợ hành khách trong việc gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi lịch bay đến các hãng hàng không. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình hoàn tiền có thể mất đến 90 ngày.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ trước giờ Hành khách vui lòng liên hệ chúng tôi tổi thiểu 48 tiếng trước giờ khởi hàng để được hỗ trợ kịp thời. Nếu ngày khởi hành của bạn đã qua nhưng yêu cầu hoàn tiền vẫn đang được xử lý, bạn không cần liên hệ lại với chúng tôi. Travelner làm việc chặt chẽ với các đối tác hàng không để đảm bảo yêu cầu hoàn tiền của bạn được xử lý.

SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN

Kiểm tra nhiệt độ

Kiểm tra nhiệt độ

Các hãng hàng không và sân bay sẽ kiểm tra nhiệt độ của bạn trước khi khởi hành và sau khi đáp để kiểm soát và hạn chế những người có triệu chứng vào sân bay hoặc lên máy bay.

Rửa tay

Rửa tay

Nước rửa tay luôn có sẵn tại quầy làm thủ tục, cửa kiểm tra an ninh và nhập cảnh, khu vực khởi hành và phòng chờ, cổng lên máy bay và khu vực đến ở hầu hết các sân bay. Một số hãng hàng không sẽ bao gồm nước rửa tay trong túi tiện ích của họ.

Giãn cách

Giãn cách

Trong khả năng của mình, các hãng hàng không sẽ sắp xếp chỗ ngồi để đảm bảo khoảng cách giữa các hành khách là tối đa. Ngoài ra, khi xếp hàng, nhân viên sân bay và hãng hàng không sẽ yêu cầu bạn duy trì khoảng cách an toàn theo quy định của WHO. Vì sự an toàn của bạn và những người xung quanh, vui lòng chấp hành các hướng dẫn.

Khai báo y tế

Khai báo y tế

Bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất mẫu khai báo y tế để cung cấp lịch trình di chuyển gần đây của mình. Các trường hợp được đánh giá là có nguy cơ cao sẽ được chuyển đến các cơ quan chức năng. Rất mong hành khách sẽ hợp tác và hỗ trợ.

Để biết thêm thông tin chi tiết về yêu cầu của từng sân bay và hãng hàng không cụ thể, vui lòng tham khảo thêm thông tin tại trang web của họ.

HẠN CHẾ DU LỊCH HẠN CHẾ DU LỊCH

Các quy định hạn chế về nhập cảnh và xuất cảnh của những địa điểm khác nhau sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố bao gồm quốc tịch, lịch sử du lịch, tình trạng cư trứ và/hoặc tình trạng tiêm chủng của khách du lịch. Các hạn chế liên quan đến dịch COVID-19 hiện tại bao gồm xét nghiệm trước khi khởi hành, xét nghiệm khi đến, cách ly tại điểm đến, bảo hiểm du lịch, yêu cầu tiêm chủng, và yêu cầu thị thực đặc biệt. Tham khảo thêm các cập nhật thông tin chính thức mới nhất trước khi thực hiện giao dịch đặt chỗ.

QUY ĐỊNH HẢI QUAN, TIỀN TỆ VÀ THUẾ SÂN BAY QUY ĐỊNH HẢI QUAN, TIỀN TỆ VÀ THUẾ SÂN BAY

Khách hàng có thể tham khảo liên kết bên dưới để kiểm tra các yêu cầu về hộ chiếu, thị thực và các yêu cầu về sức khỏe tại điểm đến dựa trên thông tin cá nhân và hành trình của bạn. Có thể bạn sẽ được yêu cầu nhập mã xác thực CAPTCHA trước khi truy cập trang web.

Lưu ý: Do tình hình dịch Covid-19 trên toàn cầu còn nhiều biến động, các hãng hàng không, khách sạn và nhà cung cấp dịch vụ du lịch sẽ có những cập nhật mới trong chính sách của họ. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng để cập nhật liên tục các thông tin mới, chúng tôi không thể đảm bảo rằng đây là thông tin đầy đủ hoặc mới nhất. Vì vậy, nếu chuyến bay của bạn bị ảnh hưởng do sự bùng phát dịch bệnh, bạn có thể trực tiếp kiểm tra các quy định và chính sách của các hãng hàng không thông qua trang web của họ.

Thông tin về các khoản giảm giá và tiết kiệm

Các khoản giảm giá và tiết kiệm hiển thị trên website Travelner được dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm việc tìm kiếm giá thấp nhất từ hơn 600 hãng hàng không. Mã khuyến mãi (nếu có) chỉ được áp dụng giảm vào Phí Dịch Vụ của chúng tôi đối với các yêu cầu đặt dịch vụ đủ điều kiện.

* Khoản tiết kiệm được so sánh với giá vé trung bình được tìm thấy trên Travelner trong tháng trước. Tất cả giá vé đều là vé khứ hồi. Giá vé đã bao gồm tất cả phụ phí xăng dầu, thuế & phí và phí dịch vụ của chúng tôi. Vé không được hoàn và không được chuyển nhượng, và không được phép đổi tên. Giá vé hiển thị chỉ đúng tại thời điểm thu thập và có thể thay đổi mà không được báo trước, phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm nhu cầu của thị trường. Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Thông thường, vé mua trước 21 ngày có thể có mức giá thấp nhất. Khuyến mãi có thể không áp dụng cho một số ngày, có thể phát sinh thêm phí khi quý khách du lịch vào các dịp lễ và cuối tuần. Các hạn chế khác có thể được áp dụng. Quý khách có thể tiết kiệm hơn bằng cách so sánh mức giá giữa nhiều hãng hàng không trên trang web của chúng tôi và chọn giá vé thấp nhất.

Liên hệ với chúng tôi
Liên hệ với chúng tôi
Cuộn lên trên