Làm sao để thay đổi hoặc hủy đặt chỗ?

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng thay đổi và điều chỉnh thông tin chuyến bay miễn phí như là một trong những lợi ích khi đặt vé cùng chúng tôi. Nhưng trong trường hợp vé đã được phát hành, chi phí sẽ được cập nhật qua email sau khi chúng tôi xác nhận với hãng hàng không.

Về việc hủy đặt vé máy bay, khách hàng phải gửi yêu cầu hủy cho chúng tôi trong vòng 12 tiếng:

• Trong trường hợp hãng hàng không đã xác nhận đặt vé và khách hàng đã thanh toán toàn bộ, điều kiện và điều khoản của hãng sẽ được áp dụng đối với trường hợp của bạn. Các hãng hàng không có thể có chính sách miễn hủy vé, đặc biệt là các hãng máy bay giá rẻ.
• Nếu yêu cầu đặt vé của bạn đã được xác nhận bởi Travelner, khách hàng có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng những lựa chọn theo chính sách hoàn hủy của hãng hàng không.