Travelner sa zaviazal zabezpečiť najvyššiu úroveň BEZPEČNOSTI A POHODLIA pre každého jedného cestujúceho, čo je jedna z našich najvyšších priorít. Preto, vzhľadom na pretrvávajúci vplyv COVID-19 na medzinárodné cestovanie, úzko spolupracujeme s leteckými spoločnosťami, hotelovými partnermi a cestovnými dodávateľmi, aby sme vám pomohli urobiť informovanejšie rozhodnutia o plánovaní vašej cesty, ušetriť viac a užiť si cestovanie. viac.
Viac leteckých spoločností sa teraz zaviazalo ponúkať flexibilné zásady týkajúce sa spracovania zmien letového poriadku, vrátenia peňazí, zrušenia a preplánovania. Podrobné informácie nájdete na webových stránkach jednotlivých leteckých spoločností, vládnych webových stránkach alebo prostredníctvom tímu podpory Travelner . Pred uskutočnením akéhokoľvek nákupu dôrazne odporúčame, aby ste si pozorne prečítali zmluvné podmienky, pretože zásady sa môžu zmeniť.
V Travelner sa snažíme našim zákazníkom poskytovať inovatívne, spoľahlivé a profesionálne služby tým, že naďalej pozorne sledujeme situáciu a vynakladáme maximálne úsilie na podporu našich cestovateľov. Kvôli veľkému množstvu požiadaviek spoločnosť Travelner mimoriadne tvrdo pracuje na tom, aby splnila vaše požiadavky čo najskôr. Nám, leteckým spoločnostiam, hotelom a poskytovateľom cestovných služieb to môže niekedy trvať dlhšie ako zvyčajne, preto odporúčame, aby nás zákazníci kontaktovali aspoň 48 hodín pred časom odletu, aby sme dostali rýchle odpovede.
- Pre cesty do 7 dní: Vaše požiadavky budú vybavené do 2 (dvoch) dní.
- V prípade ciest, ktoré sa uskutočnia za viac ako 7 dní: Vaše žiadosti budú zodpovedané do 3 (troch) dní pred dátumom vašej cesty.
V prípade itinerárov, ktoré sú priamo ovplyvnené pandémiou COVID-19, Travelner ponúka zákaznícku podporu pri vrátení peňazí alebo zmene termínu od leteckých spoločností. Vo väčšine prípadov môže proces vrátenia peňazí trvať až 90 dní.
Zákazníci by nás mali kontaktovať aspoň 48 hodín pred časom odletu, aby sme dostali rýchle odpovede. Ak dátum vášho odchodu uplynul, ale vaša žiadosť o vrátenie peňazí sa stále spracováva, nie je potrebné nás znova kontaktovať. Travelner úzko spolupracuje s partnermi leteckých spoločností, aby sa ubezpečil, že vaša žiadosť o vrátenie bude spracovaná zodpovedajúcim spôsobom.
Letecké spoločnosti a letiská budú kontrolovať vašu teplotu pri odlete a prílete, aby obmedzili pravdepodobnosť, že osoby s príznakmi vstúpia na letisko alebo nastúpia do lietadla.
Dezinfekcia rúk je vždy k dispozícii pri odbavovacích priehradkách, imigračných a bezpečnostných kontrolných stanovištiach, odletových priestoroch a salónikoch, nástupných bránach a príletových priestoroch na väčšine letísk. Niektoré letecké spoločnosti ho zahŕňajú aj do svojich balíčkov.
Letecké spoločnosti podľa svojich najlepších schopností organizujú miesta na sedenie, aby zaručili maximálny rozostup medzi cestujúcimi. Okrem toho vás personál letísk a leteckých spoločností pri čakaní v rade bude vyzývať, aby ste dodržiavali bezpečnú vzdialenosť podľa pravidiel WHO. Pre vašu bezpečnosť a ochranu ľudí okolo vás dodržujte tieto pokyny.
Na poskytnutie vašej nedávnej cestovateľskej histórie môže byť potrebné vyplniť formulár podrobného zdravotného vyhlásenia. Prípady, ktoré sa považujú za rizikové, sa postupujú príslušným orgánom. Úctivo vás žiadame o pomoc v tejto záležitosti.
Vstupné a výstupné obmedzenia sa líšia v závislosti od miesta na základe mnohých faktorov vrátane národnosti cestovateľa, histórie cestovania, štatútu bydliska a/alebo stavu očkovania. Aktuálne obmedzenia pre cestovateľov COVID-19 spadajú do niekoľkých kategórií, ako je testovanie pred odletom, testovanie pri príchode, karanténa pri príchode, požiadavky na cestovné poistenie, požiadavky na očkovanie a špeciálne vízové požiadavky. Pred rozhodnutím o rezervácii si nezabudnite prečítať najnovšie oficiálne informácie.
Ako referenčný zdroj môžete kliknúť na užitočný odkaz nižšie a skontrolovať požiadavky týkajúce sa pasov, víz a zdravotných predpisov pre vašu destináciu na základe vašich osobných údajov a itinerára. Pred vstupom na stránku môže byť potrebné overiť CAPTCHA.
Nároky na zľavy a úspory sú založené na viacerých faktoroch vrátane vyhľadávania viac ako 600 leteckých spoločností s cieľom nájsť najnižšie dostupné cestovné. Zobrazené propagačné kódy (ak existujú) sú platné pre úsporu za kvalifikované rezervácie z našich štandardných poplatkov za služby . Seniori a mládež môžu nájsť špecifické zľavnené cestovné ponúkané niektorými leteckými spoločnosťami, ktoré podliehajú kvalifikácii leteckej spoločnosti. Vojaci, cestujúci pri úmrtí a cestujúci so zrakovým postihnutím majú nárok na zľavy z našich poplatkov za služby po rezervácii, ako je uvedené v zásadách o výnimkách zo súcitu, ktoré sú uvedené v našich zmluvných podmienkach .
* Úspory založené na mediáne cestovného zistenom na Travelner minulý mesiac. Všetky cestovné sú za spiatočné lístky. Cestovné zahŕňa všetky palivové príplatky, dane a poplatky a naše servisné poplatky . Vstupenky sú nevratné, neprenosné, neprevoditeľné. Zmeny mien nie sú povolené. Cestovné je správne iba v čase zobrazenia. Zobrazené ceny sa môžu zmeniť, dostupnosť a nie je možné zaručiť v čase rezervácie. Najnižšie cestovné môže vyžadovať nákup vopred až na 21 dní. Môžu platiť určité dátumy výpadku. Cestovanie počas sviatkov a víkendov môže byť spoplatnené. Môžu platiť aj iné obmedzenia. Ušetrite peniaze porovnaním viacerých leteckých spoločností na našej webovej stránke a výberom najnižšieho cestovného.