Travelner zich in om elke reiziger het hoogste niveau van VEILIGHEID EN COMFORT te bieden, wat een van onze hoogste prioriteiten is. Daarom werken we, in het licht van de voortdurende impact van Covid-19 op internationale reizen, nauw samen met luchtvaartmaatschappijen, hotelpartners en reisleveranciers om u te helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen over uw reisplanning, meer te besparen en te genieten van uw reiservaring meer.
Meer luchtvaartmaatschappijen zetten zich nu in om flexibel beleid aan te bieden voor het omgaan met wijzigingen in het vluchtschema, restituties, annuleringen en herschikkingen. Gedetailleerde informatie is te vinden op de websites van individuele luchtvaartmaatschappijen, overheidswebsites of via het Travelner ondersteuningsteam. Voordat u een aankoop doet, raden we u ten zeerste aan de algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen, aangezien het beleid kan worden gewijzigd.
Bij Travelner streven we ernaar om onze klanten innovatieve, betrouwbare en professionele diensten te bieden door de situatie nauwlettend te blijven volgen en er alles aan te doen om onze reizigers te ondersteunen. Vanwege een groot aantal verzoeken werkt Travelner extra hard om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het langer duren dan normaal voor ons, luchtvaartmaatschappijen, hotels en reisaanbieders om uw verzoeken in te willigen, dus we raden klanten aan om ten minste 48 uur voor vertrek contact met ons op te nemen om snel antwoord te krijgen.
- Voor reizen die binnen 7 dagen aankomen: Uw verzoeken worden binnen 2 (twee) dagen behandeld.
- Voor reizen die binnen meer dan 7 dagen aankomen: Uw verzoeken worden binnen 3 (drie) dagen voorafgaand aan uw reisdatum beantwoord.
Voor reisroutes die rechtstreeks worden beïnvloed door COVID-19, biedt Travelner klantenondersteuning bij het verkrijgen van een terugbetaling of een nieuwe planning van de luchtvaartmaatschappijen. In de meeste gevallen kan het terugbetalingsproces tot 90 dagen duren.
Klanten moeten ten minste 48 uur voor vertrek contact met ons opnemen om snel antwoord te krijgen. Als uw vertrekdatum is verstreken maar uw restitutieverzoek nog in behandeling is, hoeft u niet opnieuw contact met ons op te nemen. Travelner werkt nauw samen met luchtvaartmaatschappijen om ervoor te zorgen dat uw restitutieverzoek dienovereenkomstig wordt verwerkt.
Luchtvaartmaatschappijen en luchthavens controleren uw temperatuur bij vertrek en aankomst om de kans te verkleinen dat personen met symptomen een luchthaven binnenkomen of aan boord gaan van een vliegtuig.
Op de meeste luchthavens is altijd handdesinfecterend middel beschikbaar bij de incheckbalies, immigratie- en veiligheidscontroles, vertrek- en lounges, instapgates en aankomstzones. Sommige luchtvaartmaatschappijen nemen het ook op in hun voorzieningenpakketten.
Luchtvaartmaatschappijen organiseren naar beste vermogen zitplaatsen om maximale afstand tussen passagiers te garanderen. Bovendien zal het personeel van de luchthaven en de luchtvaartmaatschappij u bij het in de rij staan aandringen om een veilige afstand te bewaren op basis van de WHO-regels. Volg deze richtlijnen voor uw veiligheid en de bescherming van de mensen om u heen.
Het invullen van een gedetailleerd gezondheidsverklaringsformulier kan worden gevraagd om uw recente reisgeschiedenis te verstrekken. Gevallen die als een risico worden beschouwd, worden doorverwezen naar de bevoegde autoriteiten. We willen graag uw hulp in deze kwestie.
In- en uitreisbeperkingen verschillen per locatie op basis van een aantal factoren, waaronder de nationaliteit van een reiziger, reisgeschiedenis, verblijfsstatus en/of vaccinatiestatus. De huidige COVID-19-restricties voor reizigers vallen in verschillende categorieën, zoals testen vóór vertrek, testen bij aankomst, quarantaine bij aankomst, reisverzekeringsvereisten, vaccinatievereisten en speciale visumvereisten. Vergeet niet om de laatste officiële informatie te raadplegen voordat u boekingsbeslissingen neemt.
Als referentiebron kunt u de onderstaande handige link volgen om de paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften voor uw bestemming te controleren op basis van uw persoonlijke gegevens en reisschema. Mogelijk moet u de CAPTCHA valideren voordat u toegang krijgt tot de site.
Kortingen en besparingsclaims zijn gebaseerd op meerdere factoren, waaronder het doorzoeken van meer dan 600 luchtvaartmaatschappijen om het laagst beschikbare tarief te vinden. De getoonde promotiecodes (indien van toepassing) zijn geldig voor besparingen voor gekwalificeerde boekingen op onze standaard servicekosten . Senioren en jongeren kunnen specifieke kortingstarieven vinden die worden aangeboden door bepaalde luchtvaartmaatschappijen, afhankelijk van de kwalificaties van luchtvaartmaatschappijen. Militairen, rouwende en slechtziende reizigers komen in aanmerking voor kortingen op onze servicekosten na het boeken, zoals uiteengezet in het uitzonderingsbeleid voor medeleven, vermeld in onze Algemene voorwaarden .
* Besparingen gebaseerd op gemiddelde tarieven die vorige maand op Travelner gevonden. Alle tarieven zijn voor retourtickets. Tarieven zijn inclusief alle brandstoftoeslagen, belastingen en toeslagen en onze servicekosten . Tickets zijn niet-restitueerbaar, niet-overdraagbaar, niet-toewijsbaar. Naamsveranderingen zijn niet toegestaan. Tarieven zijn alleen correct op het moment van weergave. Weergegeven tarieven zijn onderhevig aan verandering, beschikbaarheid en kunnen niet worden gegarandeerd op het moment van boeking. Voor de laagste tarieven kan een vooruitbetaling van maximaal 21 dagen nodig zijn. Er kunnen bepaalde black-outdata van toepassing zijn. Voor vakanties en weekendreizen kan een toeslag gelden. Er kunnen andere beperkingen van toepassing zijn. Bespaar geld door meerdere luchtvaartmaatschappijen binnen onze website te vergelijken en het laagste tarief te kiezen.