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SAFE TRAVELS WITH TRAVELNER

VOYAGEZ EN TOUTE SÉCURITÉ AVEC TRAVELNER

Travelner s'engage à assurer le plus haut niveau de SÉCURITÉ ET DE CONFORT à chaque voyageur, ce qui est l'une de nos plus hautes priorités. Par conséquent, à la lumière de l'impact continu de Covid-19 sur les voyages internationaux, nous travaillons en étroite collaboration avec les compagnies aériennes, les partenaires hôteliers et les fournisseurs de voyages pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées sur la planification de votre voyage, à économiser davantage et à profiter de votre expérience de voyage. Suite.

SAFE TRAVELS WITH TRAVELNER
SAFE TRAVELS WITH TRAVELNER

De plus en plus de compagnies aériennes s'engagent désormais à proposer des politiques flexibles en matière de gestion des modifications d'horaires de vol, des remboursements, des annulations et des rééchelonnements. Des informations détaillées peuvent être trouvées sur les sites Web des compagnies aériennes individuelles, les sites Web des gouvernements ou par Travelner de l'équipe d'assistance aux voyageurs. Avant d'effectuer tout achat, nous vous recommandons fortement de lire attentivement les termes et conditions car les politiques sont sujettes à changement.


General Guide Guide général

Chez Travelner, nous nous efforçons de fournir des services innovants, fiables et professionnels à nos clients, en continuant à suivre de près la situation, et en mettant tout en œuvre pour soutenir nos voyageurs. En raison d'un grand nombre de demandes, Travelner travaille d'arrache-pied pour répondre à vos demandes dès que possible. Parfois, cela peut prendre plus de temps que d'habitude pour nous, les compagnies aériennes, les hôtels et les fournisseurs de voyages. Nous suggérons donc aux clients de nous contacter au moins 48 heures avant l'heure de départ pour obtenir des réponses rapides.

- Pour les voyages à venir sous 7 jours : Vos demandes seront traitées sous 2 (deux) jours.

- Pour les voyages à venir dans plus de 7 jours : Vos demandes seront traitées dans les 3 (trois) jours précédant votre date de voyage.

FLight Refund and Reschedule Remboursement et report de vol

FLight Refund and Reschedule

Pour les itinéraires directement touchés par le COVID-19, Travelner propose une assistance client pour obtenir un remboursement ou un report auprès des compagnies aériennes. Dans la plupart des cas, le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 90 jours.
Les clients doivent nous contacter au moins 48 heures avant l'heure de départ pour obtenir des réponses rapides. Si votre date de départ est passée mais que votre demande de remboursement est toujours en cours de traitement, il n'est pas nécessaire de nous recontacter. Travelner travaille en étroite collaboration avec les compagnies aériennes partenaires pour s'assurer que votre demande de remboursement est traitée en conséquence.

HEALTH AND SAFETY MEASURES MESURES DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ

HEALTH AND SAFETY MEASURES

Contrôles de température

Les compagnies aériennes et les aéroports vérifieront votre température au départ et à l'arrivée pour limiter la probabilité que des personnes présentant des symptômes entrent dans un aéroport ou montent à bord d'un avion.

Hand Sanitizer

Gel hydroalcoolique

Un désinfectant pour les mains est toujours disponible aux comptoirs d'enregistrement, aux points de contrôle de l'immigration et de la sécurité, dans les zones et salons de départ, aux portes d'embarquement et dans les zones d'arrivée de la plupart des aéroports. Certaines compagnies aériennes l'incluent également dans leurs packs de commodités.

Social Distancing

Distanciation sociale

Au mieux de leurs capacités, les compagnies aériennes organisent les sièges pour garantir un espacement maximal entre les passagers. De plus, lors de la file d'attente, le personnel de l'aéroport et de la compagnie aérienne vous demandera de maintenir une distance de sécurité conformément aux règles de l'OMS. Pour votre sécurité et la protection de votre entourage, merci de respecter ces consignes.

Health Declaration Forms

Formulaires de déclaration de santé

Le remplissage d'un formulaire de déclaration de santé détaillé peut être demandé pour fournir vos antécédents de voyage récents. Les cas considérés comme à risque sont référés aux autorités compétentes. Nous souhaitons respectueusement votre aide dans cette affaire.

Pour plus d'informations sur ce que font votre aéroport et votre compagnie aérienne, veuillez consulter leur site Web.

COUNTRY TRAVEL RESTRICTIONS RESTRICTIONS DE VOYAGE PAR PAYS

Les restrictions d'entrée et de sortie varient selon le lieu en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment la nationalité du voyageur, ses antécédents de voyage, son statut de résidence et/ou son statut vaccinal. Les restrictions actuelles pour les voyageurs COVID-19 entrent dans plusieurs catégories telles que les tests avant le départ, les tests à l'arrivée, la quarantaine à l'arrivée, les exigences en matière d'assurance voyage, les exigences en matière de vaccination et les exigences spéciales en matière de visa. N'oubliez pas de consulter les dernières informations officielles avant de prendre des décisions de réservation.

CUSTOMS, CURRENCY & AIRPORT TAX REGULATIONS DOUANE, CHANGE & TAXE D'AÉROPORT

En tant que source de référence, vous pouvez suivre le lien utile ci-dessous pour vérifier les exigences en matière de passeport, de visa et de réglementation sanitaire pour votre destination en fonction de vos informations personnelles et de votre itinéraire. Vous devrez peut-être valider le CAPTCHA avant d'accéder au site.

Remarque : en raison de l'évolution rapide de ce problème de santé mondial, les compagnies aériennes, les hôtels et les fournisseurs de voyages peuvent publier des mises à jour fréquentes de leurs politiques et directives. Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour cette page régulièrement avec de nouvelles informations dès qu'elles sont disponibles, nous ne pouvons garantir que les informations sont entièrement complètes ou à jour. Ainsi, si votre voyage en avion a été affecté par l'épidémie, vous pouvez également vérifier directement auprès de votre compagnie aérienne, de préférence via son site Web.

Réductions et réclamations d'économies

Les demandes de remises et d'économies sont basées sur plusieurs facteurs, notamment la recherche de plus de 600 compagnies aériennes pour trouver le tarif disponible le plus bas. Les codes promotionnels affichés (le cas échéant) sont valables pour des économies pour les réservations éligibles sur nos frais de service standard. Les personnes âgées et les jeunes peuvent trouver des tarifs réduits spécifiques offerts par certaines compagnies aériennes sous réserve des qualifications des compagnies aériennes. Les voyageurs militaires, en deuil et malvoyants sont éligibles à des réductions sur nos frais de service après réservation, comme indiqué dans la politique d'exception de compassion, mentionnée dans nos conditions générales .

* Économies basées sur les tarifs médians trouvés sur Travelner le mois dernier. Tous les tarifs sont pour des billets aller-retour. Les tarifs incluent tous les suppléments carburant, les taxes et frais, ainsi que nos frais de service . Les billets sont non remboursables, non transférables, non cessibles. Les changements de nom ne sont pas autorisés. Les tarifs ne sont corrects qu'au moment de l'affichage. Les tarifs affichés sont sujets à changement, à disponibilité et ne peuvent être garantis au moment de la réservation. Les tarifs les plus bas peuvent nécessiter un achat à l'avance jusqu'à 21 jours. Certaines dates d'interdiction peuvent s'appliquer. Les vacances et les week-ends peuvent entraîner un supplément. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. Économisez de l'argent en comparant plusieurs compagnies aériennes sur notre site Web et en choisissant le tarif le plus bas.

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