Programme de fidélisation
Qu'est-ce que le programme de fidélisation ?
Un programme de fidélisation (FFP) est un programme de fidélité proposé par une compagnie aérienne. De nombreuses compagnies aériennes ont des programmes de fidélisation conçus pour encourager les clients des compagnies aériennes inscrits au programme à accumuler des points (également appelés miles, kilomètres ou segments) qui peuvent ensuite être échangés contre des voyages en avion ou d'autres récompenses. Les points gagnés dans le cadre des FFP peuvent être basés sur la classe de tarif, la distance parcourue avec cette compagnie aérienne ou ses partenaires, ou le montant payé.