Travelner מחויבת להבטיח את הרמה הגבוהה ביותר של בטיחות ונוחות לכל מטייל ומטייל, וזה אחד מהעדיפויות הגבוהות ביותר שלנו. לכן, לאור ההשפעה המתמשכת של Covid-19 על נסיעות בינלאומיות, אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם חברות התעופה, שותפי המלון וספקי הנסיעות כדי לעזור לך לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי תכנון הנסיעות שלך, לחסוך יותר וליהנות מחוויית הטיול שלך יותר.
חברות תעופה נוספות מחויבות כעת להציע מדיניות גמישה בטיפול בשינויי לוחות זמנים של טיסות, החזרים כספיים, ביטולים ותזמון מחדש. מידע מפורט ניתן למצוא באתרי האינטרנט של חברות תעופה בודדות, באתרים ממשלתיים או דרך צוות התמיכה של Travelner . לפני ביצוע כל רכישה, אנו ממליצים בחום לקרוא את התנאים וההגבלות בעיון מכיוון שהמדיניות נתונה לשינויים.
ב- Travelner, אנו שואפים לספק שירותים חדשניים, אמינים ומקצועיים ללקוחותינו, על ידי המשך מעקב צמוד אחר המצב, ועשיית כל מאמץ לתמוך במטיילים שלנו. בשל מספר רב של בקשות, Travelner עובדת קשה במיוחד כדי למלא את פניותיך בהקדם האפשרי. לפעמים זה עשוי לקחת יותר זמן מהרגיל עבורנו, חברות תעופה, בתי מלון וספקי נסיעות משתתפים בבקשות שלך, לכן אנו מציעים ללקוחות ליצור איתנו קשר לפחות 48 שעות לפני מועד ההמראה כדי לקבל תשובות מהירות.
- עבור נסיעות המתקרבות תוך 7 ימים: הבקשות שלך יטופלו תוך יומיים (יומיים).
- עבור נסיעות המתקרבות בעוד יותר מ-7 ימים: הבקשות שלך ייענו תוך 3 (שלושה) ימים לפני תאריך הנסיעה שלך.
עבור מסלולים שמושפעים ישירות מ-COVID-19, Travelner מציעה תמיכת לקוחות בקבלת החזר כספי או תזמון מחדש מחברות התעופה. ברוב המקרים, תהליך ההחזר עשוי להימשך עד 90 יום.
לקוחות צריכים ליצור איתנו קשר לפחות 48 שעות לפני מועד ההמראה כדי לקבל תשובות מיידיות. אם תאריך היציאה שלך חלף אך בקשת ההחזר שלך עדיין בעיבוד, אין צורך ליצור איתנו קשר שוב. Travelner עובד בשיתוף פעולה הדוק עם שותפי חברות התעופה כדי לוודא שבקשת ההחזר שלך מעובדת בהתאם.
חברות תעופה ושדות תעופה יבדקו את הטמפרטורה שלך עם היציאה וההגעה כדי להגביל את הסבירות של אנשים עם תסמינים להיכנס לשדה התעופה או לעלות למטוס.
חומר לחיטוי ידיים זמין תמיד בדלפקי הצ'ק-אין, עמדות ההגירה והביטחון, אזורי היציאה והטרקלינים, שערי העלייה למטוס ואזורי הגעה ברוב שדות התעופה. חברות תעופה מסוימות גם כוללות את זה בחבילות השירותים שלהן.
כמיטב יכולתן, חברות התעופה מארגנות מקומות ישיבה כדי להבטיח מרווח מרבי בין הנוסעים. בנוסף, בעת עמידה בתור, אנשי נמל התעופה וחברת התעופה יקראו בכם לשמור על מרחק בטוח בהתאם לכללי ארגון הבריאות העולמי. למען בטיחותך והגנה על הסובבים אותך, אנא פעל לפי ההנחיות הללו.
ייתכן שתתבקש מילוי טופס הצהרת בריאות מפורט כדי לספק את היסטוריית הנסיעות האחרונה שלך. מקרים הנחשבים לסיכון מופנים לגורמים הרלוונטיים. אנו רוצים בכבוד את עזרתך בעניין זה.
הגבלות הכניסה והיציאה משתנות לפי מיקום על סמך מספר גורמים כולל לאום של מטייל, היסטוריית נסיעות, סטטוס תושבות ו/או מצב חיסון. מגבלות נוסעים נוכחיות של COVID-19 מתחלקות למספר קטגוריות כמו בדיקות לפני יציאה, בדיקות עם הגעה, הסגר עם הגעה, דרישות ביטוח נסיעות, דרישות חיסון ודרישות מיוחדות של ויזה. זכור לעיין במידע הרשמי העדכני ביותר לפני קבלת החלטות הזמנה.
כמקור עזר, תוכל לעקוב אחר הקישור השימושי למטה כדי לבדוק דרישות דרכון, ויזה ותקנות בריאות עבור היעד שלך בהתבסס על הפרטים האישיים ומסלול הטיול שלך. ייתכן שתידרש לאמת את ה-CAPTCHA לפני הגישה לאתר.
הנחות ותביעות חיסכון מבוססות על מספר גורמים, כולל חיפוש של למעלה מ-600 חברות תעופה כדי למצוא את התעריף הנמוך ביותר הזמין. קודי ההטבה המוצגים (אם קיימים) תקפים לחיסכון עבור הזמנות מתאימות בדמי השירות הסטנדרטיים שלנו. קשישים ונוער עשויים למצוא תעריפים מוזלים ספציפיים המוצעים על ידי חברות תעופה מסוימות בכפוף לכישורי חברת התעופה. נוסעים צבאיים, שכולים ולקויי ראייה זכאים להנחות בדמי השירות שלנו לאחר ההזמנה, כפי שמתואר במדיניות חריגות החמלה, המוזכרת בתנאים וההגבלות שלנו.
* חיסכון מבוסס על תעריפים חציוניים שנמצאו ב- Travelner בחודש שעבר. כל התעריפים הם עבור כרטיסים הלוך ושוב. התעריפים כוללים את כל תוספות הדלק, המסים והעמלות ודמי השירות שלנו. כרטיסים אינם ניתנים להחזר, לא ניתנים להעברה, לא ניתנים להקצאה. אסור לשנות שמות. התעריפים נכונים רק בזמן התצוגה. התעריפים המוצגים כפופים לשינויים, זמינות ולא ניתן להבטיחם בעת ביצוע ההזמנה. התעריפים הנמוכים ביותר עשויים לדרוש רכישה מוקדמת של עד 21 יום. ייתכן שיחולו תאריכי הפסקה מסוימים. חופשות ונסיעות בסוף השבוע עשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף. הגבלות אחרות עשויות לחול. חסוך כסף על ידי השוואת חברות תעופה מרובות באתר האינטרנט שלנו ובחירת התעריף הנמוך ביותר.