A Travelner elkötelezett amellett, hogy minden egyes utazó számára a legmagasabb szintű BIZTONSÁGOT ÉS KÉNYELMET biztosítsa, ami az egyik legfontosabb prioritásunk. Ezért a Covid-19 nemzetközi utazásokra gyakorolt folyamatos hatásának fényében szorosan együttműködünk a légitársaságokkal, a szállodai partnerekkel és az utazási szolgáltatókkal, hogy segítsünk Önnek tájékozottabb döntéseket hozni utazása megtervezésével kapcsolatban, többet megtakarítani és élvezni az utazási élményt. több.
Több légitársaság elkötelezett amellett, hogy rugalmas szabályzatot kínáljon a menetrend-módosítások, a visszatérítések, a törlések és az átütemezések kezelésére. Részletes információk az egyes légitársaságok webhelyein, a kormányzati webhelyeken vagy a Travelner ügyfélszolgálatán keresztül találhatók. Vásárlás előtt javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a feltételeket, mivel a szabályzat változhat.
A Travelner arra törekszünk, hogy innovatív, megbízható és professzionális szolgáltatásokat nyújtsunk ügyfeleinknek azáltal, hogy továbbra is szorosan figyelemmel kísérjük a helyzetet, és mindent megteszünk utazóink támogatására. A nagyszámú kérés miatt a Travelner rendkívül keményen dolgozik, hogy a lehető leghamarabb teljesítse megkereséseit. Időnként a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe számunkra, légitársaságok, szállodák és utazási szolgáltatók teljesítik kéréseit, ezért azt javasoljuk, hogy ügyfeleink az indulás előtt legalább 48 órával lépjenek kapcsolatba velünk, hogy azonnali válaszokat kapjanak.
- 7 napon belüli utazások esetén: kéréseit 2 (két) napon belül kezeljük.
- 7 napon túli utazások esetén: Kérésére az utazás dátuma előtt 3 (három) napon belül válaszolunk.
A COVID-19 által közvetlenül érintett útvonalakon a Travelner ügyfélszolgálatot kínál a légitársaságok visszatérítéséhez vagy átütemezéséhez. A legtöbb esetben a visszatérítési folyamat akár 90 napig is eltarthat.
Az ügyfeleknek legalább 48 órával az indulás előtt fel kell venniük a kapcsolatot velünk, hogy azonnali válaszokat kapjanak. Ha az indulás dátuma lejárt, de visszatérítési kérelmének feldolgozása még folyamatban van, akkor nem kell újra felvennie velünk a kapcsolatot. A Travelner szorosan együttműködik a légitársasági partnerekkel annak érdekében, hogy visszatérítési kérelmét ennek megfelelően dolgozzák fel.
A légitársaságok és a repülőterek induláskor és érkezéskor ellenőrzik az Ön hőmérsékletét, hogy csökkentsék annak valószínűségét, hogy a tünetekkel rendelkezők belépjenek a repülőtérre vagy repülőre szálljanak fel.
A kézfertőtlenítő mindig elérhető a bejelentkezési pultoknál, a bevándorlási és biztonsági ellenőrző pontokon, az indulási területeken és a társalgókban, a beszállókapukon és az érkezési területeken a legtöbb repülőtéren. Egyes légitársaságok ezt is tartalmazzák a kényelmi csomagjaikban.
A légitársaságok legjobb tudásuk szerint úgy szervezik meg az üléseket, hogy garantálják az utasok közötti maximális távolságot. Ezen túlmenően, sorban álláskor a repülőtér és a légitársaság személyzete felszólítja Önt, hogy tartsa be a biztonságos távolságot a WHO szabályai alapján. Saját biztonsága és a környezetében élők védelme érdekében kérjük, kövesse ezeket az irányelveket.
Az Ön közelmúltbeli utazási előzményeinek megadása érdekében részletes egészségügyi nyilatkozat kitöltése kérhető. A kockázatosnak ítélt eseteket az illetékes hatóságokhoz utalják. Tisztelettel kérjük a segítségét ebben az ügyben.
A be- és kilépési korlátozások helyenként változnak, számos tényezőtől függően, beleértve az utazó állampolgárságát, utazási előzményeit, tartózkodási státuszát és/vagy oltási státuszt. A COVID-19-járvánnyal kapcsolatos jelenlegi utazási korlátozások több kategóriába sorolhatók, mint például az indulás előtti tesztelés, az érkezéskor végzett tesztelés, az érkezéskori karantén, az utasbiztosítási követelmények, az oltási követelmények és a különleges vízumkövetelmények. Ne felejtse el tájékozódni a legfrissebb hivatalos információkról, mielőtt foglalási döntést hozna.
Referenciaforrásként az alábbi hasznos linket követve ellenőrizheti úticéljára vonatkozó útlevél-, vízum- és egészségügyi előírásokat személyes adatai és útvonala alapján. Előfordulhat, hogy a webhely elérése előtt ellenőriznie kell a CAPTCHA-t.
A kedvezmények és a megtakarítási igények több tényezőn alapulnak, beleértve a több mint 600 légitársaság keresését a legalacsonyabb elérhető viteldíj megtalálása érdekében. A megjelenített promóciós kódok (ha vannak) a normál szolgáltatási díjainkon felüli minősített foglalások megtakarítására érvényesek. Az idősek és a fiatalok bizonyos légitársaságok által kínált kedvezményes viteldíjakat találhatnak a légitársaság minősítésétől függően. Katonai, gyászoló és látássérült utazók kedvezményekre jogosultak a foglalás utáni szolgáltatási díjainkból, amint azt az Általános Szerződési Feltételeinkben említett könyörületességi kivételekre vonatkozó szabályzat tartalmazza.
* Megtakarítás a Travelner a múlt hónapban talált átlagos viteldíjak alapján. Minden viteldíj oda-vissza menetjegyekre vonatkozik. A viteldíjak tartalmazzák az összes üzemanyag-pótdíjat, adót és díjat, valamint szolgáltatási díjainkat . A jegyek vissza nem válthatók, át nem ruházhatók, át nem ruházhatók. A névváltoztatás nem megengedett. A viteldíjak csak a megjelenítés időpontjában érvényesek. A megjelenített viteldíjak változhatnak, a rendelkezésre állás és a foglaláskor nem garantálható. A legalacsonyabb viteldíjak esetén akár 21 napos elővásárlásra is szükség lehet. Bizonyos leállási dátumok érvényesek lehetnek. Az ünnepek és a hétvégi utazások felárat vonhatnak maguk után. Egyéb korlátozások vonatkozhatnak. Pénzt takaríthat meg, ha több légitársaságot hasonlít össze weboldalunkon, és válassza ki a legalacsonyabb viteldíjat.