Travelner متعهد به تضمین بالاترین سطح ایمنی و راحتی برای هر مسافر است که یکی از بالاترین اولویت های ما است. بنابراین، با توجه به تأثیر مداوم کووید-19 بر سفرهای بینالمللی، ما با خطوط هوایی، شرکای هتلها و تأمینکنندگان سفر همکاری نزدیک داریم تا به شما کمک کنیم تا تصمیمات آگاهانهتری در مورد برنامهریزی سفر خود بگیرید، بیشتر صرفهجویی کنید و از تجربه سفر خود لذت ببرید. بیشتر.
خطوط هوایی بیشتری اکنون متعهد به ارائه سیاستهای انعطافپذیر برای رسیدگی به تغییرات برنامه پرواز، بازپرداخت، لغو و زمانبندی مجدد هستند. اطلاعات دقیق را می توان در وب سایت های خطوط هوایی، وب سایت های دولتی یا از طریق تیم پشتیبانی Travelner یافت. قبل از خرید، ما قویاً توصیه می کنیم شرایط و ضوابط را به دقت مطالعه کنید زیرا سیاست ها در معرض تغییر هستند.
ما در Travelner تلاش می کنیم تا با ادامه نظارت دقیق بر وضعیت و انجام تمام تلاش برای حمایت از مسافران خود، خدمات نوآورانه، قابل اعتماد و حرفه ای را به مشتریان خود ارائه دهیم. با توجه به تعداد زیادی درخواست، Travelner سخت تلاش می کند تا در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ دهد. گاهی اوقات ممکن است بیش از حد معمول زمان برای ما طول بکشد، شرکت های هواپیمایی، هتل ها و تامین کنندگان سفر در درخواست های شما شرکت می کنند، بنابراین پیشنهاد می کنیم مشتریان حداقل 48 ساعت قبل از زمان حرکت با ما تماس بگیرند تا پاسخ های سریع دریافت کنند.
- برای سفرهایی که طی 7 روز آینده انجام می شود: درخواست های شما ظرف 2 (دو) روز رسیدگی می شود.
- برای سفرهای بیش از 7 روز آینده: به درخواست های شما ظرف 3 (سه) روز قبل از تاریخ سفر پاسخ داده می شود.
برای برنامههای سفری که مستقیماً تحت تأثیر COVID-19 قرار میگیرند، Travelner پشتیبانی مشتری را برای بازپرداخت یا زمانبندی مجدد از خطوط هوایی ارائه میدهد. در بیشتر موارد، فرآیند بازپرداخت ممکن است تا 90 روز طول بکشد.
مشتریان باید حداقل 48 ساعت قبل از زمان حرکت با ما تماس بگیرند تا پاسخ های سریع دریافت کنند. اگر تاریخ عزیمت شما گذشته است اما درخواست بازپرداخت شما هنوز در حال بررسی است، نیازی به تماس مجدد با ما نیست. Travelner از نزدیک با شرکای خطوط هوایی همکاری می کند تا مطمئن شود درخواست بازپرداخت شما مطابق با آن پردازش می شود.
خطوط هوایی و فرودگاهها دمای شما را هنگام خروج و رسیدن بررسی میکنند تا احتمال ورود افراد دارای علائم به فرودگاه یا سوار شدن به هواپیما را محدود کنند.
ضدعفونیکننده دست همیشه در گیشههای ورود، پستهای بازرسی مهاجرت و امنیتی، مناطق عزیمت و سالنها، دروازههای سوار شدن به هواپیما و مناطق ورود در بیشتر فرودگاهها موجود است. برخی از خطوط هوایی نیز آن را در بسته های رفاهی خود قرار می دهند.
خطوط هوایی تا حد توانایی خود، صندلی ها را سازماندهی می کنند تا حداکثر فاصله بین مسافران را تضمین کنند. علاوه بر این، هنگام صف، پرسنل فرودگاه و خطوط هوایی از شما می خواهند که فاصله ایمن را بر اساس قوانین WHO حفظ کنید. برای امنیت خود و محافظت از اطرافیانتان، لطفا این دستورالعمل ها را دنبال کنید.
ممکن است برای ارائه سوابق اخیر سفر شما، تکمیل فرم اعلامیه سلامت دقیق درخواست شود. مواردی که خطر تلقی می شود به مراجع ذیربط ارجاع می شود. ما با احترام خواستار کمک شما در این زمینه هستیم.
محدودیت های ورود و خروج بسته به مکان بر اساس تعدادی از عوامل از جمله ملیت مسافر، سابقه سفر، وضعیت اقامت و/یا وضعیت واکسیناسیون متفاوت است. محدودیتهای کنونی مسافران COVID-19 به چندین دسته تقسیم میشوند، مانند آزمایش قبل از عزیمت، آزمایش هنگام ورود، قرنطینه هنگام ورود، الزامات بیمه مسافرتی، الزامات واکسیناسیون و شرایط ویژه ویزا. به یاد داشته باشید قبل از تصمیم گیری برای رزرو، با آخرین اطلاعات رسمی مشورت کنید.
بهعنوان منبع مرجع، میتوانید پیوند مفید زیر را برای بررسی الزامات گذرنامه، ویزا و مقررات بهداشتی مقصد خود بر اساس اطلاعات شخصی و برنامه سفر خود دنبال کنید. ممکن است لازم باشد قبل از دسترسی به سایت، CAPTCHA را تأیید کنید.
تخفیف ها و ادعاهای پس انداز بر اساس عوامل متعددی از جمله جستجو در بیش از 600 شرکت هواپیمایی برای یافتن کمترین کرایه موجود است. کدهای تبلیغاتی نشان داده شده (در صورت وجود) برای صرفه جویی در رزروهای واجد شرایط از هزینه های خدمات استاندارد ما معتبر هستند. سالمندان و جوانان ممکن است کرایههای تخفیف ویژهای را پیدا کنند که توسط خطوط هوایی خاص مشروط به شرایط شرکت هواپیمایی ارائه میشود. مسافران نظامی، سوگوار و کم بینا واجد شرایط تخفیف در هزینه های خدمات پس از رزرو ما هستند، همانطور که در خط مشی استثناء ترحم ذکر شده در شرایط و ضوابط ما ذکر شده است.
* صرفه جویی بر اساس کرایه های متوسط موجود در Travelner در ماه گذشته. تمام کرایه ها برای بلیط رفت و برگشت است. کرایهها شامل تمام هزینههای اضافی سوخت، مالیات و کارمزد، و هزینههای خدمات ما میشود. بلیط ها غیر قابل استرداد، غیر قابل انتقال، غیر قابل واگذاری هستند. تغییر نام مجاز نمی باشد. کرایه ها فقط در زمان نمایش صحیح است. کرایه های نمایش داده شده ممکن است تغییر کنند، در دسترس هستند و در زمان رزرو نمی توان آنها را تضمین کرد. پایین ترین کرایه ها ممکن است به پیش خرید حداکثر تا 21 روز نیاز داشته باشد. ممکن است تاریخ خاموشی خاصی اعمال شود. تعطیلات و سفرهای آخر هفته ممکن است هزینه اضافی داشته باشند. ممکن است محدودیت های دیگری اعمال شود. با مقایسه خطوط هوایی متعدد در وب سایت ما و انتخاب کمترین کرایه در هزینه خود صرفه جویی کنید.